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スタッフと経営者は、なぜわかりあうことが“難しい”ことが多いのでしょう？

原因は挙げればキリがない。

そう感じてしまうのも無理はありませんが、私が考えるに最も大きな理由は

 

同じ場所で違う景色を見ている

 

からです。

同じ場所で、同じような仕事をしていてる。

けれども、経営者と店長が頭の中で見ている景色は違います。

店長とスタイリスト（経験のあるスタッフ）でも、頭の中で見ている景色が違います。

スタイリスト（経験のあるスタッフ）とアシスタント（経験の浅いスタッフ）でも、見ている景色は違うのです。

 

同じ場所で、同じような仕事をしていると、人は「当然（言わなくても）わかってくれているよな」と考えてしまいます。

こう考えてしまうのは、経営者もスタッフも同じです。

 

この、「当然わかってくれているよな」というのは、相手に勝手に期待していることです。

勝手に期待しているだけなのですが、期待通り行かない時には「裏切られた気分」を味わいます。

 

同じ場所にいて、同じような仕事をしていても、頭の中まで同じとは限らない。

これが、同じ場所で違う景色を見ているという意味です。

 

そして、ここに経営者とスタッフがわかりあう秘訣が隠されています。

その秘訣を理美容院経営者・幹部のための『対話』の教科書ではお伝えしていきます。